本次上线的「新回复通知到钉钉群」功能只需要简单配置,就可以在钉钉群里配置一个机器人,将表单数据推送到对应的钉钉群中。由于群消息更加醒目,能够有效解决个人收到的提醒太多而漏掉重要消息的问题。


 接下来我们以一个客户案例来给大家介绍下这个功能。

企业介绍:

快麦打印机是杭州光云科技股份有限公司旗下产品,拥有国内顶尖的工厂,为卖家提供热敏打印机、快递电子面单打印机、快递打印机,微信打印机,蓝牙打印机等打印机软硬件产品,为不同行业提供多样化的打印解决方案。

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用机器人,轻松提升工单处置效率


打印机售后管理是一项数据量大、实效性要求较高的工作,涉及客户、拆包员、维修部等多部门岗位合作与配合,快麦打印机在处理售后服务工作时,经常会碰到服务响应时间长、无法高效解决客户问题的情况。番茄表单钉钉群机器人完美解决了他们这个问题。

当拆包员收到一个客户寄过来的需要维修的打印机时,拆包检查后根据打印机问题类型发起工单,工单上会指定相应的维修员,并将打印机型号、所在货架位置、问题情况做描述。




如下图:

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过去维修员经常不能及时的收到工单,加入番茄表单机器人后,当有工单出现,就会有明显的群消息提醒,维修员一眼就能看到这个工单是否自己负责,就能及时的维修返还给客户啦。

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具体如何配置呢?

一、配置表单,在表单设置里勾选“新回复通知到钉钉群”

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二、配置钉钉群机器人

1.点击群设置-智能群助手 96.jpg 2.添加自定义机器人

888.jpg 3.配置机器人名字,安全设置勾选“自定义关键词”并填写番茄表单,勾选同意条款

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点击完成后会获得一个链接

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三、配置机器人Webhook链接

将上方获得的链接复制到“新通知回复到钉钉群”,并备注机器人用途

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三、选择通知中包含的新回复内容是否公开给群内所有人

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选择公开的样式

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选择仅通知有新回复,内容需判断表单权限查看的样式

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没有权限的用户点击查看详情后会提示联系表单所有者配置

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如何收费?

该功能按表单进行收费,新功能上线特惠价 39元/表单。

「新回复通知到钉钉群」应用最为广泛的场景就是各类通知、提醒了,特别是一些较为重要的、需要群成员立即跟进的通知,譬如案例里提到的工单维修,还有新客户跟进,当有一个新客户填写的表单时,我们希望业务员能及时去跟进,也可以用「新回复通知到钉钉群」。

总之,所有希望更够更加醒目、及时的提醒到群友的场景都可以使用这个功能,大家可以结合自己的实际业务情况进行灵活使用,帮助团队更高效地协作!