大家好，我是柯珠，目前在家装行业一家中小型公司负责网络运营。 在咨询转化方面试了多种办法，总结出使用番茄表单做留言咨询的方式效果最好，其在使用的第一周就有30个意向客户留言。
起初，公司网站作为宣传使用，留有QQ咨询和在线客服电话。QQ咨询的效果不是很有效，由于客户有时需要了解相关专业服务，客服回答不上需要设计师来解答，而设计师又不能及时回复从而导致了客户的流失。此后想到使用留言功能，让客户写下需要咨询的问题和联系方式，让设计师来跟进回答。
为此我用番茄表单设计了留言咨询表单，包含了家装的多方面问题，从装修风格到房间布局，从装修面积到装修预算。
在表单的最后，设计了联系信息问题，以便我们能及时联系上客户。
通过留言表单咨询的客户，从咨询到达成合作的时间是最短的，其结果出乎我的意料！我分析了一下成功的几个原因：
1. 针对客户的问题，是直接通过设计师专业解答的，减少了由客服介入的中间效应。
2. 问题的正确设计，表单使用组件的形式，让问题设置的自由度更高，容易做出适合企业自身需要的表单。
3. 表单内容的设计合理，根据客户真实的需要点来写作表单内容，大大提升表单的咨询转化率。
4. 表单强大的设置，在番茄表单中有许多设置项可以帮助更好地收集信息，如将问题设为必填、只能提交一次。
5. 可自定义背景，将背景设为家装的样式带入场景感。
使用2个月以来，番茄表单带来的客户量比例在25%左右，很感谢番茄为我们提供这么实用的一个工具。